C E N T R O  D E  A Y U D A
Vamos allá!
 

¿Cómo te llamas? *

 

¿Cómo te apellidas? *

 

¿Cuál de estas opciones te describe mejor? *







 

¿Has hecho ya un pedido a través de la web? *


 

¿Cuál es el número del pedido?
Encontrarás el número de tu pedido en el email de confirmación que te enviamos al completar el pago.

Será algo parecido a ES-12345 *

 

¿Has recibido ya tu pedido? *


 

¿Cómo te podemos ayudar?
Escoge lo que mejor se ajuste a tu situación. *


 
Por favor, responde a las siguientes preguntas:

 

Háblanos sobre tu pedido:
¿Es un regalo? ¿Un evento? ¿Una ocasión especial? *

 

¿Cuántas unidades tenías en mente? *

Hay un mínimo de 24 botellas para personalización. Por favor, ten en cuenta que van en cajas de 12 botellas, así que indica un múltiplo de 12 como 24, 36, 48, 60...
 

¿Necesitas algún tipo de personalización? *

La personalización tiene limitaciones de diseño y tendrá un recargo adicional.
     
 

Resumen:

Eres {{answer_37085728}} {{answer_37085729}} , quieres un pedido especial de {{answer_37085757}} botellas y {{answer_37085758}} necesitas personalización.

¿Está todo correcto?

 

¡Vaya! ¿Podrías describir el problema? *

 

¿Podrías enviarnos una captura de pantalla?
Nos ayudaría mucho ver el problema en vivo. *

Cómo hacer capturas de pantalla: http://www.take-a-screenshot.org/es/
 

¿Cómo te podemos ayudar?
Escoge lo que mejor se ajuste a tu situación. *


 

¿Cómo te podemos ayudar?
Escoge lo que mejor se ajuste a tu situación. *


 
Por favor, responde a las siguientes preguntas:

 

¿Cuál era el destino del pedido?

Con saber la ciudad, será suficiente. Sólo queremos estar seguros de que no confundimos tu pedido con el de otra persona. *

 

Información adicional *

· Si quieres una devolución, explica el motivo de la devolución
· Si quieres cambiar la dirección o la hora de entrega, especifica cuál es la nueva dirección o el nuevo horario
· Si quieres una factura, el email de confirmación que te enviamos al completar tu pedido sirve como recibo, pero si quieres una factura escribe "quiero una factura" y te la enviamos encantados.
 

Resumen:

Eres {{answer_37085728}} {{answer_37085729}} y quieres {{answer_37085744}}{{answer_37085745}} para tu pedido número {{answer_37085731}} que iba dirigido a {{answer_37085732}}.

La información adicional que nos proporcionas es:
"{{answer_37085753}}"

¿Está todo correcto?

 
Por favor, responde a las siguientes preguntas

 

Valora tu grado de satisfacción
¿Cuán posible es que nos recomiendes a algún amigo o conocido? *






 

Tu comentario: *

Con tu feedback nos estás ayudando a dar un mejor servicio a todos nuestros clientes, así que no temas ser sincero.
 

Resumen:

Eres {{answer_37085728}} {{answer_37085729}} y has puntuado tu grado de satisfacción con un {{answer_37085780}}.

El comentario que nos quieres hacer llegar es:
"{{answer_37085754}}"

¿Está todo correcto?

 

Vaya, lo sentimos mucho...
¿Qué es lo que estaba mal? *


 
{{answer_37085746}}

Por favor, responde a las siguientes preguntas para que podamos solucionarlo a la mayor brevedad.
 

¿Cuál era el destino del pedido?

Con saber la ciudad, será suficiente. Sólo queremos estar seguros de que no confundimos tu pedido con el de otra persona. *

 

¿Qué es lo que ha pasado?
Te agradeceríamos mucho si pudieras explicar detalladamente cuál es el problema para que lo podamos entender mejor. *

 

Resumen:

Eres {{answer_37085728}} {{answer_37085729}} y ha habido un problema con tu pedido número {{answer_37085733}} que iba dirigido a {{answer_37085734}}.

El problema es que:
"{{answer_37085755}}"

¿Está todo correcto?

 
¡Genial!Nos encantan las colaboraciones <3

 

Qué tipo de propuesta tienes para nosotros? *


 

¿Podrías explicar las condiciones?
Nos gustaría entender la propuesta lo mejor posible. *

 

Resumen:

Eres {{answer_37085728}} {{answer_37085729}} y tienes una propuesta para nosotros relacionada con {{answer_37085747}}.

Sobre la propuesta, nos cuentas que:
"{{answer_37085756}}"

¿Está todo correcto?

 

Más información:

Aquí tienes la sección Más Información de nuestra web, donde encontrarás más detalles sobre el concepto y el producto:
☞ https://giklive.es/mas-informacion/

Y aquí tienes la sección de preguntas frecuentes: 
☞ http://bit.ly/2r05lN3

 

Tiempos de envío:

El plazo de entrega es menor de 72 horas laborables, pero dependiendo del país del destino puede ser de hasta cinco días laborables.

Recuerda que si haces un pedido a partir de las 17:00, no se procesará hasta el siguiente día (laboral).

 

Problema con la tarjeta:

Nuestra pasarela de pago funciona correctamente, así que el error se debe a que tu banco está bloqueando el pago. Suele pasar cuando es la primera vez que compras en una web o cuando has hecho varias compras en un mismo día.

Lo siento {{answer_37085728}}, sólo te podemos pedir que te pongas en contacto con tu banco. Y para facilitarte un poco el proceso, hemos recopilado los teléfonos de atención al cliente gratuitos de los bancos más habituales:

☐ Sabadell: 900 700 010
☐ Santander: 915 123 123
☐ BBVA: 900 81 61 61
☐ La Caixa: 900 323 232

¡Buena suerte!

 

Comprar en tienda:

Puedes dirigirte a la Zona Gourmet del Corte Inglés más cercano.

De cualquier manera, si no quieres comprar online por motivos de seguridad, te informamos de que todo el proceso es totalmente seguro.

 

Formas de pago:

Sólo aceptamos pagos a través de:
➊ Pago con tarjeta
➋ Transferencia bancaria

No están disponibles las opciones de pago por Paypal ni contrareembolso. Es decir: no se puede pagar por paypal ni contrareenbolso.

☞ https://gik.blue/comprar/

 

Gastos de envío:

El envío es gratuito a toda la peninsula.

 

Por el momento solo tenemos envíos a partir de 1, 2, 6 y 12 botellas.

Lamentamos informarte que por motivos de logística interna, las cantidades no pueden ser modificadas.

Disculpa las molestias.


 

¿Cuándo volverá a haber stock?
El proceso de producción de GIK no es sencillo ni rápido. No podemos darte una fecha, pero estamos trabajando para producir más botellas lo antes posible. 

¿Cómo sabré cuándo hay stock otra vez?
Te informaremos en nuestras redes sociales: 
· Facebook: https://www.facebook.com/BlueWineGik/
· Instagram: https://www.instagram.com/giklive/

¿Por qué no hay stock?
Debido a la gran demanda internacional, las existencias de Gïk se han agotado a una velocidad mucho mayor de la que habíamos previsto. Te pedimos perdón.

 

¡Wow, genial!
¿Desde qué tipo de medio nos escribes? *


 

Te pongo en contacto con Garazi Castro, responsable de comunicación de Gik Live!
newsroom@gik.blue | 688 69 37 51.

Aquí tienes la Nota de prensa del proyecto:
☞ http://bit.ly/2gE34DB

Aquí encontrarás Material de marca:
☞ http://bit.ly/2gcgYvh

 

¡Estupendo!
¿Qué tipo de establecimiento tienes? *


 

Gïk es sinónimo de revolución y creación. Creemos que todos los creadores merecen la oportunidad de crear con libertad y sin seguir normas, guiados por la belleza y la originalidad.

Vivimos según estos valores y contratamos de manera acorde. Si quieres que tengamos tu CV, adjúntalo en la siguiente pantalla y nos pondremos en contacto contigo.

 

Adjunta tu portfolio, currículum, carta de motivación... *

 

Con el objetivo de ponerle en contacto con la persona adecuada dentro de la empresa, le rogamos que se dirija al siguiente enlace:
https://gik.blue/vip-and-partners/

Gracias por tomarse el tiempo, prometemos que vale la pena.

 

· Tracking NACEX

Encontrarás el tracking en el email de confirmación que te enviamos al completar tu pedido. También puedes llamar al transportista (NACEX) al número 944724558. Si les dices tu nombre, apellido y dirección de entrega, te podrán decir todo sobre tu pedido.

· Tracking SEUR

Para trackear tu pedido, introduce tu número de pedido en este link: ☞ http://www.seur.com/seguimiento-online.do En cuanto al número de pedido: será algo parecido a ES-12345 y lo encontrarás en el email de confirmación de compra que enviamos a tu dirección. También puedes llamar al número 902101010 para hablar con el transportista (SEUR).
__________________________

Por favor, espera 24 horas antes de intentarlo, ya que se puede hacer el seguimiento hasta que el pedido no sea preparado y salga de nuestro almacén.

Si pagaste por transferencia bancaria, por favor envía el comprobante de pago ↓

 

¿Hiciste pago por transferencia bancaria?

Adjunta comprobante de pago por transferencia
 

¿Desde dónde quieres comprar?
Escoge el icono que describa tu localización. *



 

Escoge tu país en la lista: *


 

¡Genial! Podemos ofrecerte un servicio más personalizado, ya que tu localización tiene una web propia.

Por favor accede a la web correspondiente:

· BE (Belgique, België): https://vinbleu.be/
· FR (France): https://vinbleu.fr/
· UK (United Kingdom): https://giklive.uk/
· NL (Nederlanden): https://blauwe-wijn.nl/
· PT (Portugal): https://vinhoazul.pt/
· DE (Deutschland): https://giklive.de/

 

Puedes hacer un envío para este país en nuestra web general: ☞ https://gik.blue/store/

Esperamos abrir pronto una tienda online propia en tu localización. Te informaremos en nuestras redes sociales:
· Facebook: https://www.facebook.com/BlueWineGik/
· Instagram: https://www.instagram.com/giklive/

 

Sin método de envío disponible:

Muchas gracias por tu mensaje y tu interés en Gïk Live!. Nos sentimos realmente honrados al ver la revolución azul llegar tan lejos.

Por el momento, no podemos enviar Gik a tu localización, pero estamos trabajando duro para lanzarlo en todos los países tan pronto como sea posible.

Te mantendremos actualizado a través de nuestra redes sociales: 
·Facebook: https://www.facebook.com/BlueWineGik/
·Instagram: https://www.instagram.com/giklive/

 
Por favor, ingresa la siguiente información.

 
Teléfono de contacto:

 
País:

 
Ciudad:

 
Nombre del {{answer_37085749}}:

 
Página web *

 

Resumen:

Eres {{answer_37085728}} {{answer_37085729}} 

El tipo de negocio que tienes es: {{answer_37085749}}, con el nombre de: {{answer_61118340}}
y  está localizado en  {{answer_60918495}}, {{answer_60918500}}.
Podemos contactarte a través de:
Correo electrónico: {{answer_37085738}}
Teléfono de contacto: {{answer_60918477}}


Más información: {{answer_60905797}}

¿Está todo correcto?

 
Por favor, ingresa la siguiente información.

 
Teléfono de contacto:

 
Tipo de negocios *


 
Nombre del negocio:

 
País:

 
Ciudad:

 
Página web *

 

Resumen:

Eres {{answer_37085728}} {{answer_37085729}} 

El tipo de negocio que tienes es: {{answer_61082616}}, con el nombre de {{answer_61118380}},
y  está localizado en  {{answer_60919513}}, {{answer_60919512}}.

Podemos contactarte a través de:
Correo electrónico: {{answer_37085738}}
Teléfono de contacto: {{answer_60919511}}


Más información: {{answer_60919514}}

¿Está todo correcto?

Muchas gracias por contactar con nosotros, si necesitas algo más no dudes en volver a rellenar el formulario.
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